¿Qué sucede en la línea directa?

¿Qué sucede cuando reporta una infracción a la línea directa de Promesa de Santuario?

Hay tres maneras en que una persona puede reportar una infracción:

  1. Llame de lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m. para hablar con un asesor directamente al 1-844-6-AMPARO (1-844-626-7276)
  2. Llame fuera del horario para solo dejar un mensaje; o
  3. Reporte a través de nuestro sitio web

Sobre los asesores de la línea directa

Los asesores de la línea directa tienen entrenamiento sobre el trauma y la intervención de crisis. Están para ayudarle a navegar el proceso y apoyar sus decisiones. Si habla a nuestra línea directa, un asesor por lo general seguirá estos pasos:

Bienvenido: El asesor compartirá su nombre, le hará unas preguntas, y lo informará acerca de nuestras obligaciones

Necesidades de intérprete e incapacidad: El asesor le preguntará si tiene algunas limitaciones en comunicarse- (interpretación, traducción, letra grande u otras necesidades de comunicación). Nuestros asesores hablan varios idiomas, y tenemos acceso a intérpretes en más de 240 idiomas a través de ‘Language Link’.

Notificación y acuerdos: El asesor repasará nuestra información de acuerdos para hacerle saber lo que hacemos en la línea directa y algunos de los requisitos que tenemos que cumplir.

  • Notificación obligatoria – Somos reporteros obligatorios. Si comparte información sobre abuso infantil, abuso de ancianos o abuso de una persona discapacitada estamos obligados a hacer un reporte con toda la información que conocemos a la Línea Directa Estatal de Denuncia Obligatoria de Abuso.  ORS 419B.010 », ORS 124.060 », ORS 430.735 », y ORS 441.630 ».
  • Colección de información – La ley HB 3265 » requiere que determinemos si es adecuado abrir una investigación contra la agencia gubernamental involucrado en la infracción. Si usted fue víctima de la infracción, su nombre no será público, pero si se compartirá internamente con nuestro investigador, la agencia infractora, y con la Comisión de Justicia Penal (CJC).  Si está reportando una infracción con respecto a otra persona, el nombre de usted no se compartirá durante la investigación, pero el nombre de la víctima si compartirá internamente.Estamos obligados a documentar sobre la siguiente información; el condado donde ocurrió la infracción, el condado donde vive la víctima, la raza de la víctima, el nombre de la oficina gubernamental infractora y otra información básica que no revele su identidad o la de la víctima. No compartiremos su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección física o cualquier otro detalle que pueda identificarlo en estos informes.  Puede pedir que la línea directa no coleccione información sobre su reporte; seguiremos proporcionándole servicios y apoyo en la línea directa, pero esto puede afectar nuestra capacidad de abrir una investigación.
  • Representación de Abogados/Clientes – Le preguntaremos si usted o la persona que fue víctima de la infracción tiene un abogado.  Los asesores no pueden interferir con las relaciones del abogado y cliente de acuerdo con  las Reglas de Conducta Profesional de Oregon » y ORS 40.225 ». Tendremos que pedirle permiso a su abogado para continuar hablando con usted.
  • Limitaciones – La Línea de Promesa de Santuario es una línea de apoyo e información. Referimos y conectamos a víctimas y testigos con los recursos en la comunidad.  Aunque ODOJ puede abrir una investigación sobre infracciones de la ley de Promesa de Santuario, los asesores no controlan el resultado de las investigaciones o las decisiones de sanción. Le apoyaremos mientras navega el proceso de investigación.

Puede compartir lo que sucedió: El asesor escuchará y usted puede compartir lo que usted guste. No es obligación compartir su nombre, ubicación, o nombre de la agencia gubernamental infractora. El asesor puede hacerle preguntas para apoyarlo mejor, o para conectarlo con recursos en su comunidad, o quizás para abrir una investigación de ODOJ.

Preguntas: Debido a que ODOJ ha recibido instrucciones de abrir investigaciones sobre las oficinas gubernamentales que están involucrados en la infracción, el asesor le puede hacer algunas preguntas específicas.  Estos pueden incluir:

  1. ¿Qué autoridad federal de inmigración está involucrada con la infracción?
  2. ¿Qué agencia estatal o local está involucrada con la infracción?
  3. ¿Cuál es el nombre, el puesto y la información de contacto, si lo sabe, del empleado estatal o local que violó las leyes?
  4. ¿Qué hizo la agencia infractora para violar la ley de Promesa de Santuario de Oregón?

Recuerde, que usted puede elegir la información que comparte con nosotros sin ninguna obligación.

Queremos saber de usted, aunque no tenga toda la información por completa.

Apoyo: El asesor le preguntará si está interesado en opciones de apoyo con agencias su comunidad.

Recursos: El asesor le preguntará si está interesado o necesita recursos, incluyendo la asistencia con las necesidades básicas o los servicios de emergencia, y le conectará con esos recursos.

Seguridad: El asesor le preguntará sobre su seguridad y trabajará con usted para explorar ideas sobre sus opciones.

Comentarios: El asesor va a preguntarle cómo podemos mejorar nuestros servicios. Por ejemplo; si le hemos ayudado a tomar decisiones informadas, si tiene nuevas ideas sobre cómo mantenerse seguro y si siente que ha sido tratado con dignidad y respeto.

Seguimiento: El asesor le preguntará si podemos comunicarnos con usted en unos días o en la próxima semana. Si usted es la víctima de la infracción, podemos hacer un plan para programar una reunión con el investigador de ODOJ.

Correo de voz de la línea directa

Si desea hacer un reporte, pero no quiere hablar directamente con un asesor, puede reportarlo por el correo de voz con los detalles de la infracción o través del sitio web PromesaSantuario.Oregon.gov. No es requerido hablar con un asesor está bien si solo desea informarnos del incidente. Puede dejar un mensaje en su idioma preferido; pero por favor, háganos saber que idioma está hablando.  A continuación, se muestra una lista de información que necesitamos para documentar la infracción y para referirla a un investigador del ODOJ.  Si desea que le regresemos su llamada un asesor de la línea directa le regresará la llamada lo más pronto posible.

  • Su nombre (opcional)
  • El nombre de la víctima de la infracción.
  • Su número de teléfono
  • Su ubicación (la ciudad o el condado está bien)
  • Cuidad donde ocurrió la infracción
  • El tiempo adecuado para regresarle su llamada.
  • Una descripción breve sobre la infracción.
  • El nombre de la agencia infractora
  • Si se conoce, díganos el nombre de la autoridad federal de inmigración involucrado

Reportar una infracción en línea

Nuestro portal web de informes en línea está disponible (utilizando el menú desplegable en la esquina derecha del sitio web) en 9 idiomas: inglés, español, coreano, ruso, vietnamita, mandarín, somalí, árabe y ucraniano. *

Si elige informar en línea a través de nuestro portal web, se le pedirá la siguiente información:

  • Nombre y fecha de nacimiento de la víctima
  • Si la víctima está detenida y en dónde
  • Si la víctima tiene un abogado
  • Cuando ocurrió la infracción
  • Describa la infracción
  • El nombre de la agencia infractora
  • Ciudad en Oregón donde ocurrió la infracción
  • Si se conoce, el nombre del empleado y su puesto
  • Si se conoce, el nombre de la autoridad federal de inmigración involucrado
  • Si desea una llamada de un asesor de la línea directa
  • Si desea más información sobre los recursos en la comunidad.
  • Nombre del denunciante (opcional)
  • Su número de teléfono
  • Como denunciante, ¿qué es su relación con la víctima? (opcional)
  • Su idioma preferido

Puede elegir si desea que un asesor se comunique con usted.

*Nuestro formulario puede ser traslado en varios idiomas y dialecticos al pedido con llamar al 1-844-6AMPARO (1-844-626-7276) o enviándonos un correo electrónico (esta cuenta de correo electrónico es solo para solicitudes de traducción; reportes de infracciones de La Ley de Santuario enviados a esta cuenta no serán contestados).